Informativa sulla privacy

Chi siamo?

Il titolare del trattamento è D&D Tandartspraktijk B.V., operante con il nome 3D Tandarts, con sede in Stationsplein 12, 3112 HJ Schiedam, numero della Camera di Commercio 96669020.

Per domande sulla privacy può contattarci tramite info@3dtandarts.com.

Quali dati trattiamo?

• Dati personali: nome, indirizzo, data di nascita, sesso, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Identificazione e assicurazione: codice BSN, dati del documento d’identità per il controllo (non ne facciamo una copia), assicuratore sanitario e numero di polizza.
• Dati medici: questionario medico, anamnesi dei trattamenti, radiografie, scansioni CBCT, scansioni intraorali, fotografie e piani di trattamento.
• Dati finanziari: preventivi, fatture e dati di pagamento.
• Dati telefonici: numero di telefono, data e ora della chiamata, messaggi vocali e relativa trascrizione automatica.
• Immagini delle telecamere: registrazioni della videosorveglianza nello studio.
• Dati del sito: dati inseriti per richiedere un appuntamento online o tramite il modulo di contatto e, con il suo consenso, cookie.

Perché trattiamo i suoi dati?

Trattiamo i dati medici solo quando necessario per le sue cure o richiesto dalla legge.

• Per curarla correttamente e mantenere la cartella clinica, come richiesto dalla WGBO.
• Per verificare la sua identità, come previsto dalla normativa sanitaria olandese sull’uso del BSN.
• Per pianificare gli appuntamenti e inviare promemoria.
• Per gestire rapidamente e correttamente i messaggi telefonici.
• Per presentare richieste di rimborso all’assicuratore o inviarle una fattura.
• Per comunicare con altri professionisti sanitari, come medico di base, referente o specialista, quando necessario per il trattamento.
• Per la sicurezza di pazienti, personale e studio tramite videosorveglianza, sulla base di un interesse legittimo.
• Per rispettare obblighi fiscali e altri obblighi di legge.

Contatto telefonico

• Quando chiama e lascia un messaggio, questo viene memorizzato e convertito automaticamente in testo. In questo modo possiamo gestire accuratamente la richiesta e richiamarla.
• La registrazione e la trascrizione sono accessibili solo al personale autorizzato dello studio.
• Se il contenuto è rilevante per il trattamento, come un reclamo o una domanda urgente, possiamo aggiungerne un riepilogo alla cartella clinica.
• I messaggi vocali e le trascrizioni vengono conservati per un massimo di 30 giorni e poi eliminati automaticamente.
• Se preferisce che il messaggio non venga memorizzato, richiami durante gli orari di apertura o ci contatti via e-mail.

E-mail, WhatsApp e messaggi sicuri

• La normale e-mail e WhatsApp non sono adatti all’invio di informazioni mediche o altri dati sensibili. Non possiamo garantire la sicurezza di questi canali.
• Non invii via e-mail o WhatsApp foto o video, descrizioni di disturbi o sintomi, cartelle cliniche, radiografie o altri dati medici. Utilizzi questi canali solo per questioni pratiche, come fissare o spostare un appuntamento.
• Se desidera condividere informazioni mediche, o se dobbiamo inviarle tali informazioni, possiamo fornire su richiesta una connessione sicura tramite ZorgMail. Può richiederla in studio o telefonicamente.
• Se invia dati sensibili tramite un canale non protetto, se necessario li inseriremo nella cartella clinica ed elimineremo il messaggio originale.

Con chi condividiamo i suoi dati?

Non vendiamo mai i suoi dati. Li condividiamo solo quando necessario per le cure, richiesto dalla legge o con il suo consenso, ad esempio con:

• Il suo assicuratore sanitario, per la fatturazione e il controllo assicurativo tramite Vecozo.
• Il nostro ufficio di fatturazione Infomedics, per l’invio e la riscossione delle fatture.
• Laboratori odontotecnici, per la realizzazione di corone, ponti, protesi e lavori implantari.
• Altri professionisti sanitari, in caso di invio o consulto, ove possibile tramite canali sicuri come ZorgMail.
• Fornitori informatici, per archiviazione e sicurezza dei sistemi, telefonia e trascrizione, gestione degli appuntamenti ed e-mail.

Responsabili del trattamento

Stipuliamo accordi sul trattamento dei dati con le parti che operano per nostro conto. Preferiamo fornitori che conservano i dati all’interno dell’Unione europea.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

• Cartella clinica: 20 anni dall’ultimo trattamento, come prescritto dalla WGBO, o più a lungo se necessario per una buona assistenza.
• Amministrazione finanziaria: 7 anni per obbligo fiscale.
• Messaggi vocali e trascrizioni: massimo 30 giorni.
• Immagini delle telecamere: massimo 30 giorni, salvo necessità per gestire un incidente.
• Moduli di contatto ed e-mail senza rapporto di cura: non più del necessario.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati, come connessioni cifrate, server sicuri con backup, gestione degli accessi e obbligo di riservatezza per tutto il personale. In caso di violazione dei dati agiamo secondo gli obblighi legali di notifica.

I suoi diritti

Ha il diritto di:

• Accedere ai dati e riceverne una copia.
• Far correggere dati errati o aggiungere una propria dichiarazione alla cartella clinica.
• Far cancellare i dati, salvo obblighi legali di conservazione.
• Opporsi o chiedere la limitazione di determinati trattamenti. L’opposizione può essere presentata entro sei settimane tramite info@3dtandarts.com.
• Far trasferire i dati a un altro professionista sanitario.
• Revocare il consenso prestato.

Presentare una richiesta

Può presentare una richiesta tramite info@3dtandarts.com o presso lo studio. Potremmo chiederle di identificarsi e risponderemo entro un mese.

Cookie e sito web

Il sito utilizza cookie funzionali necessari al suo funzionamento. I cookie analitici e di marketing vengono inseriti solo con il suo consenso, che può dare o revocare tramite il banner dei cookie.

Reclami

Se ha un reclamo sul modo in cui trattiamo i suoi dati, ci contatti prima tramite info@3dtandarts.com o klachten@3dtandarts.com. Se non troviamo una soluzione, può presentare un reclamo all’Autorità olandese per la protezione dei dati tramite autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Modifiche

Possiamo modificare questa informativa. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito.